Questions à ... Xavier Dalloz, expert et conseillé dans le domaine des TIC

Info-Eco / Qu'est ce que l'on entend par mobilité ?
Xavier Dalloz / Il faut d'abord préciser que la mobilité n'est pas une technologie mais un service. Nous avons tendance à croire que c'est un équipement comme le téléphone portable, alors que seul, le mobile est très limité. Ce sont ses services associés qui en font sa richesse. Aujourd'hui nous parlons de « mobiquité », c'est-à-dire de mobilité et d'ubiquité. On fait de l'endroit où l'on est son propre espace de travail, par exemple. Chacun va créer sa propre utilisation de son compagnon électronique. La téléphonie en devient même secondaire et nos objets sont naturellement connectés. Les services de relation avec les personnes (réseaux sociaux), la réalité augmentée, la géolocalisation sont les nouvelles utilisations de plus en plus présentes sur nos équipements. J'aime parler de « Shazamisation » (ndlr : Shazam est une application mobile qui reconnaît des musiques après en avoir enregistré quelques secondes), car nous aimons savoir toutes les informations d'un objet à tout moment.

Info-Eco / Est-ce avantageux pour une entreprise de s'intéresser à la mobilité ?
X.D. / Tout à fait. La mobilité permet de comprendre les besoins de son marché. Cela permet aussi de mieux cerner ses acheteurs. Aujourd'hui, on définit son métier parce que l'on nous achète. C'est un vrai modèle économique. Être connecté avec la mobilité permet de diminuer des contraintes de temps et d'espace. C'est aussi un moyen de collaborer avec les entreprises et les acheteurs.

Info-Eco /  Quels avantages en terme de marketing ?
X.D. / Maintenant le marketing est en temps réel. Il est tout à fait possible de personnaliser l'offre au client. On parle aussi de marketing de l'implication.

Info-Eco /  Quel avenir pour la mobilité ?
X.D. / Les entreprises font la course pour récupérer les datas (données). Celui qui en collectera le plus sera le plus puissant sur le marché. La tendance du « everything, everywhere every device » se répand de jour en jour. Grâce au cloud-computing, les utilisateurs ont leurs données n'importe où avec eux. Il est aussi important de raisonner en termes d'attention du client. Il ne faut plus que l'acheteur nous remarque mais il faut qu'il fasse attention à nous. C'est par l'abonnement que cela passe aussi. Il faut fidéliser le client.  Ce qui est important ce n'est pas l'objet en lui-même mais l'usage que l'on en fait. L'idéal est de créer une relation, une émotion lorsque l'utilisateur interagit avec le produit. u

Bastien Anglument

Quelques chiffres :
61,5 : Nombre en millions, d'abonnements mobile en France au dernier trimestre 2009.
67 % : Pourcentage des annonceurs français envisagent d'avoir une appli mobile.
41 % : Taux de pénétration de l'Internet mobile en France en 2014.